从六六京东打假想到的

3.15前夕，知名作家六六诉京东全球购售假的新闻引起极大关注。一边是知名女作家，一边是行业领先的网购平台；正逢全国两会期间大会堂里议政忙，又是快到了一年一度的3.15国际消费者权益日。几层因素叠加，该新闻想不火也难。

综合各方信息，还原事情经过大致如下：3月13日，作家六六发文称，此前朋友在京东全球购购买美国Comfort U护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U的护腰枕，美国官网售价33.6美元。也就是说商家用一个人民币212元的枕头，冒充人民币700元的枕头，再以人民币1489元卖给中国消费者。在与商家沟通过程中，商家表示商品来自美国直邮，坚称为正品，并向六六的朋友程女士提供了销售流水。但程女士向商家方面提供了该品牌美国官网的说明后，商家改口称“发错货”，并同意退货退款。为维护自己的权益，让京东全球购兑现“假一赔十”的承诺，程女士向京东客服进行求助，但得到的答复是“商家方面发错货，可以申请退货退款。”京东方面还表示，经调查所售商品并非假货，商家承认是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货；六六的文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容，经调取录音和其他原始资料发现，内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大编造和诽谤。

公说公有理，婆说婆有理，此事弄个水落石出并不难。且先按下谁是谁非不提，来说说六六告京东背后的一二三。

这第一桩，这么一个看似不大的事能成为社会热点，除了上面说到的多因素叠加，更主要的是，网购已经成为人们日常购物的主要形式之一，此事可能发生在六六朋友身边，也有可能发生在你我身边。网购的兴起，自然也会有假货混迹其中。正所谓道高一尺魔高一丈，有真就有假，自来真假如影随形，如今真假厮杀换战场，来到了网上，且随着网购的日益普及，网络售假这个毒瘤越来越引起人们的关注和痛恨。

再细想，肆虐网上的假货，其实还是在网下制造出来的。网上的假货，来源依然是假冒伪劣窝点或不法企业等。只不过改头换面上了网的假货和售假行为更具欺骗性，更不好识别，需要我们更加瞪大眼睛，提高辨伪识真能力，用火眼金睛将假冒伪劣消灭于无形。

进一步想，让网上假货无处藏身，还得网上网下综合发力，网络平台、相关企业、执法部门密切配合。就如阿里巴巴董事局主席马云所呼吁的，“像打击酒驾一样来打击假冒伪劣。”例如，近年来，阿里等网购平台苦寻破解假货困境之策，在各级政府部门的大力支持下，他们着力推进政企合作、数据共享。仅2016年，就与各地各级市场监管部门实现协查支持超过1万起；实现了与浙江、江苏等地市场监管部门打假系统的对接，以共享主体信息；接入3c数据库，成为第一个全网实现商品上传实时校验的平台；等等。

从线上线下联手，联想到让政府部门净化呵护市场健康发展职能如何进一步充分发挥。令人欣喜的是，我们已看到新一轮的努力。按照全国人大十三届一次会议刚刚审议通过的国务院机构改革方案，国家市场监管总局于3月21日正式成立。这个全新的负有市场监督管理职责的机构，主要负责市场综合监督管理，统一登记市场主体并建立信息公示和共享机制，组织市场监管综合执法工作，承担反垄断统一执法，规范和维护市场秩序，组织实施质量强国战略，负责工业产品质量安全、食品安全、特种设备安全监管，统一管理计量标准、检验检测、认证认可工作等。我们相信，新机构的制度设计，在“兜底线”方面，可以更好地对产品质量实施从生产、流通到销售等进行全链条监管，对无论是网下还是网上的制假售假行为，更是“一顶大盖帽管到底”，让假冒伪劣再难找漏洞、变花样！拉起坚固的打假治劣防线。

3.15前夕，知名作家六六诉京东全球购售假的新闻引起极大关注。一边是知名女作家，一边是行业领先的网购平台；正逢全国两会期间大会堂里议政忙，又是快到了一年一度的3.15国际消费者权益日。几层因素叠加，该新闻想不火也难。综合各方信息，还原事情经过大致如下：3月13日，作家六六发文称，此前朋友在京东全球购购买美国Comfort U护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U的护腰枕，美国官网售价33.6美元。也就是说商家用一个人民币212元的枕头，冒充人民币700元的枕头，再以人民币1489元卖给中国消费者。在与商家沟通过程中，商家表示商品来自美国直邮，坚称为正品，并向六六的朋友程女士提供了销售流水。但程女士向商家方面提供了该品牌美国官网的说明后，商家改口称“发错货”，并同意退货退款。为维护自己的权益，让京东全球购兑现“假一赔十”的承诺，程女士向京东客服进行求助，但得到的答复是“商家方面发错货，可以申请退货退款。”京东方面还表示，经调查所售商品并非假货，商家承认是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货；六六的文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容，经调取录音和其他原始资料发现，内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大编造和诽谤。公说公有理，婆说婆有理，此事弄个水落石出并不难。且先按下谁是谁非不提，来说说六六告京东背后的一二三。这第一桩，这么一个看似不大的事能成为社会热点，除了上面说到的多因素叠加，更主要的是，网购已经成为人们日常购物的主要形式之一，此事可能发生在六六朋友身边，也有可能发生在你我身边。网购的兴起，自然也会有假货混迹其中。正所谓道高一尺魔高一丈，有真就有假，自来真假如影随形，如今真假厮杀换战场，来到了网上，且随着网购的日益普及，网络售假这个毒瘤越来越引起人们的关注和痛恨。再细想，肆虐网上的假货，其实还是在网下制造出来的。网上的假货，来源依然是假冒伪劣窝点或不法企业等。只不过改头换面上了网的假货和售假行为更具欺骗性，更不好识别，需要我们更加瞪大眼睛，提高辨伪识真能力，用火眼金睛将假冒伪劣消灭于无形。进一步想，让网上假货无处藏身，还得网上网下综合发力，网络平台、相关企业、执法部门密切配合。就如阿里巴巴董事局主席马云所呼吁的，“像打击酒驾一样来打击假冒伪劣。”例如，近年来，阿里等网购平台苦寻破解假货困境之策，在各级政府部门的大力支持下，他们着力推进政企合作、数据共享。仅2016年，就与各地各级市场监管部门实现协查支持超过1万起；实现了与浙江、江苏等地市场监管部门打假系统的对接，以共享主体信息；接入3c数据库，成为第一个全网实现商品上传实时校验的平台；等等。从线上线下联手，联想到让政府部门净化呵护市场健康发展职能如何进一步充分发挥。令人欣喜的是，我们已看到新一轮的努力。按照全国人大十三届一次会议刚刚审议通过的国务院机构改革方案，国家市场监管总局于3月21日正式成立。这个全新的负有市场监督管理职责的机构，主要负责市场综合监督管理，统一登记市场主体并建立信息公示和共享机制，组织市场监管综合执法工作，承担反垄断统一执法，规范和维护市场秩序，组织实施质量强国战略，负责工业产品质量安全、食品安全、特种设备安全监管，统一管理计量标准、检验检测、认证认可工作等。我们相信，新机构的制度设计，在“兜底线”方面，可以更好地对产品质量实施从生产、流通到销售等进行全链条监管，对无论是网下还是网上的制假售假行为，更是“一顶大盖帽管到底”，让假冒伪劣再难找漏洞、变花样！拉起坚固的打假治劣防线。

文章来源：《作家天地》 网址: http://www.zjtdzz.cn/qikandaodu/2020/0729/443.html